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房屋装修 谨防家装潜规则

2012-07-28 09:57:01 浏览:

  潜规则一

  施工队贿赂派单员接活儿

  “明明需要刷三次墙漆的,施工队只刷两次;卫生间的纸筒给装在毛巾杆的旁边,人坐在马桶上时得站起来才够得着纸,这种干活态度怎么让人放心?”他感到很困惑,作为京城一家著名家装公司的专业施工队,这种水平怎么能上岗呢?

  对他们而言,顾客是否满意不要紧,最要紧的是公司的工程总监和派单员给不给这个活儿。

  在家装公司,施工队的活儿都是由工程总监安排、由派单员随机派出的,派到哪组施工队就归谁干,顾客没有主动选择的权利,只能被动等待公司的安排。施工队干完活儿拿到钱后,一般都会给派单员一些好处,下次由拿了好处的派单员再派活儿。“为了揽到更多活儿,施工队往往会花心思贿赂工程总监、讨好派 单员,至于业主家的施工质量就不那么重要了。”业内人士表示,在家装公司里,工程总监和派单员往往成为一个管理盲点,他们也成为工长们讨好的“大爷”,这暴露出家装公司的管理漏洞。

  潜规则二

  变相恐吓诱使顾客增项

  “在电视墙后面建议多装一截电线,不然将来你会后悔的”、“吊顶建议换成著名品牌,贵是贵点但耐用,使用原来那个牌子的东西若坏了别说我没提醒您”、“你 这水管太旧了,要是不换,以后漏水我可负不了责”……常听到工长这样苦口婆心的建议,对装修一窍不通的消费者只得把电线重装了,吊顶改牌子了,水管全换 了。可是再一算账,比原来的预算超出了一大块儿。这让他十分难受:若听从他们的建议,就得增项,装修费用就要增加,若不听从,将来万一出现质量问题咋办?

  消费者遇到的那种“好心建议”,其实是施工队的变相恐吓,为的是诱使客户“主动”增项,从而谋取利益。正规的家装公司都有一套增项的原则,但真正管理起来很难, 往往形同空文。近几年来,增项已经成为家装行业的一大诟病,为挽回消费者的装修信心,一些品牌家装公司先后喊出“零增项”等口号,但上有政策下有对策,施 工队一般不再直接明白地告知消费者要增加装修项目,而是利用消费者是外行,花巨款买房子总要装修得最好的心理,用看似善意的语言进行恐吓,诱使消费者主动 增项。

  潜规则三

  代购主材获取高利润

  由于平日工作繁忙,根本无暇顾及新家的装修,于是在与装饰公司签订装修合同时,选择的是施工方包代购主材和施工的全包装修,而不是主材自己购买、施工由装饰公司负责的轻工辅料装修模式。意大利进口瓷砖、法国洛可可风格家具、E0级环保地板……家装公司为消费者选购的主材品牌倒是很符合她的喜好,可等消费者有一天无意中去公司附近一个家居卖场逛完一圈后脸都绿了:同一个品牌,同一个产品,从装饰公司那里购置的价格要比卖场里的高出许多,有的甚至高 出近一倍,当初装饰公司提到主材代购时可是打了包票的“全城最低价”!

  很多装饰公司都有为消费者提供的那种主材代购服务,其初衷是从顾客的角度出发,为顾客省去东奔西跑选购主材的时间,但在操作过程中逐渐走样,这其中的奥秘 与主材代购极有赚头有关。随着上游楼市交易量不尽如人意,家装公司之间厮杀惨烈,单靠传统的施工难以获得高利润,主材代购便成为家装公司竞相开辟的新业 务,借以增加公司的利润。业内人士称,家装公司可能利用自己的渠道,从主材商那里买入低折扣的产品,然后以市场价卖给消费者,从中赚取差价,如果消费者不放 心,就喊出“全城最低价”,反正也没几个消费者真去比较价格,赌的就是消费者的“懒惰”,另外还有一些产品是特供的,根本没有办法比对价格,消费者只能眼 巴巴地挨宰。

  潜规则四

  施工报价不透明

  遭遇的报价猫腻其实是家装行业的一个普遍现象,玩的是文字游戏。表面看起来套餐里是什么都包含了,实则有许多施工环节都未包含在内,而这些环节恰恰是消费 者不知道或不会注意的小细节。由于装修队针对这些隐性消费也没有白纸黑字一一写明,消费者往往只能吃哑巴亏,赶紧掏钱完工了事。